Démarrage rapide

Aide sur le tracker GPS

Les actions à retenir Les signaux lumineux
Allumer/Eteindre

Le tracker démarre automatiquement lorsqu’il est branché.
Le tracker s’éteint automatiquement :
• lorsque le niveau de batterie atteint un niveau critique
• lorsqu’il est inactif sur une période prolongée
Attention, allumer le tracker ne démarre pas l’enregistrement des données. Pour cela, reporte-toi à la section "Démarrer / Arrêter l’enregistrement”.

Associer

L'association permet de lier ton tracker GPS et l'application de ton téléphone. Cette opération n’est à faire qu'une seule fois lors de ta première utilisation. Un tutoriel t'est d'ailleurs proposé dans l'application si aucun tracker n'est associé.
Une fois allumé, le tracker peut être passé en mode “Association” à condition qu’il ne soit pas en enregistrement ou en cours de mise à jour.
L’association est alors possible pendant 90 secondes.

Démarrer/Arrêter l'enregistrement

L’enregistrement est à faire avant chaque nouvelle séance pour lancer la captation des données par le tracker GPS. Tu arrêtes l’enregistrement lorsque tu as terminé ton match ou ton entraînement.
Le mode “Enregistrement” n’est disponible que si le tracker est débranché. L’enregistrement est automatiquement stoppé :
• après une longue période d’immobilité
• en cas de batterie faible
• en cas de mémoire pleine

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Aide sur l'application

  • Accueil

    1- Découvre à cet emplacement ton score MyCoach du moment. Il évolue en fonction de l’ensemble des performances que tu obtiens en match. Plus ton score est proche de 100, plus tu te rapproches du joueur ultime et plus tu obtiendras d’étoiles.

    2- Ce premier volet présente les records en match de quelques indicateurs emblématiques. Pour retrouver l’ensemble de tes records, rends-toi sur l’espace Statistiques.

    3- Prends le temps de parcourir le fil d’actualités pour découvrir les évolutions de ton produit, les bons plans du moments et les nombreux conseils de nos experts.

    4- Le nombre de séances en attente de traitement s’affiche ici. Rends-toi dans l’espace Séances pour les caractériser et découvrir tes performances associées.

  • Accueil

    5- Dans ce deuxième volet, découvre la constitution par caractéristique de ton score MyCoach et identifie tes forces et faiblesses.

  • Historique des séances

    1- Tu peux filtrer tes séances selon différents critères.

    2- Voici à quoi ressemble une carte match.

    3- Voici à quoi ressemble une carte entraînement.

    4- Une séance en jaune signifie qu'elle est en attente de traitement de ta part.

  • Résultats de séances

    1- Découvre le score MyCoach que tu as obtenu sur cette séance. Ce score sera visible uniquement si c'est une séance de type match.

    2- S'il s'agit d'un match découvre comment le score obtenu a impacté ton score joueur.

    3- Navigue dans les différents volets pour découvrir tes performances en détail.

    4- Envie d’éditer ou partager ta séance ? C’est ici que ça se passe !

  • Détails de séance

    Découvre le détail de tes performances en consultant les indicateurs mesurés : Pour chacun d’entre eux tu obtiens :

    1- la valeur totale obtenue avec une étoile s’il s’agit de ta valeur record en match.

    2- la marge de progression qu’il te reste pour atteindre les performances d’un joueur ultime sur ta catégorie d’âge.

    3- des valeurs références pour situer ta performance.

    4- les valeurs obtenues par période.

  • Profil

    1- Depuis ton espace Profil, tu peux principalement accéder à tes données personnelles et contacter notre service après-vente.

    2- Tu peux également personnaliser ta photo de profil.

FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Achat

Quels sont les pays de livraison ?

Nous assurons uniquement pour le moment la livraison vers la France métropolitaine.

Quelle taille de brassière dois-je choisir ?

Pour déterminer la taille de brassière qui vous convient le mieux, reportez vous à la grille de tailles ci-dessous.

Que contient le pack MyCoach Tracker ?

Le pack MyCoach Tracker comprend les éléments suivants :
x1 MyCoach Tracker
x1 brassière à la taille commandée
x1 câble USB
x1 sacoche de transport
x1 notice

Puis-je acheter des brassières MyCoach Tracker ?

Bien sûr! Les brassières sont disponibles à l’achat sur ce lien.

J’ai changé d’avis. Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit à condition que le produit soit dans son emballage d’origine, non ouvert, complet et en parfait état. A réception du produit, nous procéderons au remboursement du montant de la commande. Les frais de retour seront à votre charge. Contactez notre service client pour organiser le retour : support@mycoachtracker.com.

Où puis-je consulter les conditions générales de vente du site www.mycoachtracker.com ?

La dernière version des conditions générales de vente du site MyCoach Tracker est disponible sur ce lien.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont affichés au moment de la commande et en fonction du mode de livraison choisi.

SAV / Support / Garantie

Comment puis-je contacter le service après-vente MyCoach Tracker?

Dans un premier temps, parcourez notre centre d’aide en ligne. Vous y trouverez certainement les réponses à vos questions. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse électronique suivante: support@mycoachtracker.com.

Mon MyCoach Tracker est-il garanti ?

MyCoach Tracker est soumis à la garantie légale de conformité d’une durée de 1 (un) an à compter de sa date de réception par son premier utilisateur. Les conditions détaillées de notre politique de garantie et de retours sont disponibles sur ce lien

Mon application mobile MyCoach Tracker ne se connecte pas à mon MyCoach Tracker. Que dois-je faire ?

Quelques manipulations simples résoudront le problème dans la plupart des cas. Avant de contacter notre équipe support, MyCoach vous recommande de réaliser le processus suivant. Si à la fin de chaque étape le problème est toujours présent, passez à l’étape suivante.

ETAPE 1 :

1- Rechargez votre MyCoach Tracker.
2- Redémarrez votre smartphone. Assurez-vous que la connectivité Bluetooth est activée et que vous disposez d’une connexion internet fonctionnelle via 4G/5G ou Wi-Fi.
3- Lancez l’application MyCoach Tracker, accédez à l’espace Tracker et relancez la procédure d’association avec votre MyCoach Tracker. Suivez les instructions de l’assistant.

ETAPE 2 - Réinstallez l'application MyCoach Tracker

1- Réinstallez l’application MyCoach Tracker
2- Lancez l’application MyCoach Tracker, accédez à l’espace Tracker et relancez la procédure d’association avec votre MyCoach Tracker. Suivez les instructions de l’assistant.

ETAPE 3 - Réinitialisez votre MyCoach Tracker

1- Branchez votre MyCoach Tracker
2- Passez votre MyCoach Tracker en mode Association. Pour cela, appuyez 2 fois sur le bouton : votre MyCoach Tracker émettra alors une lumière bleue qui clignote rapidement.
3- Appuyez 5 fois d’affilée sur le bouton : votre MyCoach Tracker émettra une lumière fixe rose.
4- Lancez l’application MyCoach Tracker, accédez à l’espace Tracker et relancez la procédure d’association avec votre MyCoach Tracker. Suivez les instructions de l’assistant.

Si le problème persiste, contactez notre service client à l’adresse électronique support@mycoachtracker.com en précisant :
- votre identifiant MyCoach
- le problème rencontré
- les essais réalisés

Conditions d'utilisation

Dans quels pays puis-je utiliser MyCoach Tracker ?

MyCoach Tracker peut être utilisé dans tous les pays de l'Union européenne.

Mon smartphone est-il compatible avec MyCoach Tracker ?

MyCoach Tracker est conçu pour fonctionner sur la plupart des smartphones modernes utilisant Android ou IoS pourvu qu’ils répondent aux critères suivants:
- présence d’un module Bluetooth Smart aussi appelé Bluetooth Low Energy
- Android ≥ 4.4
- IoS ≥ 8.0

Pour une expérience optimale, MyCoach recommande fortement l’usage d’un smartphone disposant de la fonctionnalité Bluetooth “Data Length Extension” (contactez votre fabricant pour savoir si votre smartphone en est équipé).

MyCoach Tracker est-il waterproof ?

Votre MyCoach Tracker répond à la norme IP55. Cela signifie qu’il est résistant aux projections d'eau et que vous pouvez l’utiliser par temps de pluie lors d’un match. Néanmoins, il n’est pas waterproof/étanche !
Veillez à ne jamais immerger le MyCoach Tracker et de bien le retirer du vêtement technique avant de laver ce dernier en machine. Cela lui causerait des dommages irréversibles non couverts par la garantie.

Quelles sont les conditions normales d’utilisation de MyCoach Tracker ?

MyCoach Tracker est conçu pour une utilisation en Europe, en extérieur, dans un environnement dégagé de tout obstacle entre le dispositif et le ciel entre 0°C et +40°C. Sa conception en permet l’usage par temps de pluie lors d’un temps d’un match. Il ne doit en revanche jamais être immergé.

Puis-je utiliser MyCoach Tracker en environnement couvert (indoor) ?

Non. MyCoach Tracker utilise la technologie GNSS (GPS) pour déterminer la position de l'athlète en temps réel avec un maximum de précision. Cette technologie est inefficace dans des environnements couverts (gymnase, terrain couvert, …).

Puis-je utiliser mon MyCoach Tracker pour d’autres sports que le football ?

Non. MyCoach Tracker est actuellement destiné uniquement à la pratique du football. Nous travaillons à l’ajout d’autres sports mais aucune date n’est disponible à ce jour.

Puis-je utiliser mon MyCoach Tracker en matchs officiels ?

MyCoach Tracker a passé avec succès les programmes de qualification FIFA “FIFA basic” aussi connu sous son ancien nom IMS (International Match Standard). Sauf directives spécifiques, cet agrément vous autorise à le porter en match officiel.

Puis-je utiliser mon MyCoach Tracker avec mon ordinateur ?

Non. L’expérience MyCoach Tracker se vit uniquement depuis l’application mobile MyCoach Tracker.

Dois-je souscrire à un abonnement pour utiliser mon MyCoach Tracker ?

Non. Une fois votre achat effectué, vous pouvez utiliser votre MyCoach Tracker sans frais supplémentaires.

Existe-t-il une solution MyCoach Tracker coach ?

Il n’y a pas de solution coach pour le moment. Nous travaillons sur cette possibilité mais aucune date n’est définie à ce jour. En revanche, des achats groupés sont possibles. Pour plus d'informations, contactez notre service client à l’adresse électronique support@mycoachtracker.com.

Puis-je voir les résultats des mesures en temps réel ?

Non. Vous accédez à vos résultats post-séance immédiatement après avoir synchronisé votre MyCoach Tracker.

Mon MyCoach Tracker mesure-t-il la fréquence cardiaque ?

MyCoach Tracker ne mesure pas la fréquence cardiaque.

Puis-je utiliser mon MyCoach Tracker pour une pratique du football autre que le football à 11 ?

MyCoach Tracker couvre l’ensemble des pratiques du football pourvu qu’elles soient pratiquées en extérieur. Néanmoins, les scores sont calculés en fonction des performances évaluées en FOOT11.

Puis-je utiliser le même smartphone avec plusieurs MyCoach Tracker ?

Non. A un instant donné, un smartphone ne peut communiquer qu’à un seul MyCoach Tracker.

Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser mon MyCoach Tracker ?

Oui. Le calcul de vos performances athlétiques met en œuvre des algorithmes complexes développés par nos équipes de recherche et développement. Pour assurer un temps de traitement rapide et sécurisé quelle que soit la performance de votre smartphone, l’application MyCoach Tracker a besoin d'interagir avec notre architecture cloud.

Dans quelles langues est disponible l’application mobile MyCoach Tracker ?

L’application MyCoach Tracker est actuellement disponible en français et en anglais. D’autres langues seront ajoutées au fur et à mesure mais aucune date de sortie n’est disponible.

Dois-je garder mon smartphone sur moi pendant l’utilisation de mon MyCoach Tracker ?

Non. Vous pouvez laisser votre smartphone aux vestiaires pendant votre séance. Votre MyCoach Tracker est un équipement autonome en ce qui concerne l’enregistrement des données d’activité.

Caractéristiques du MC Tracker

Quelle est la durée d’activité que MyCoach Tracker est capable d'enregistrer en mémoire ?

MyCoach Tracker est capable d’enregistrer jusqu’à 10 heures d’activité ! Néanmoins, il est recommandé de synchroniser les données enregistrées par le MyCoach Tracker aussi souvent que possible pour conserver un temps de synchronisation réduit.

Quelle est l’autonomie de la batterie du MyCoach Tracker ?

Avec une batterie chargée à 100%, MyCoach Tracker est capable d’enregistrer jusqu’à 6h d’activité en continu. Il est à noter que les conditions de température peuvent faire varier significativement l’autonomie surtout par temps froid.

Quelles technologies utilise MyCoach Tracker ?

Pour déterminer la position de l’athlète en temps-réel, MyCoach Tracker utilise la technologie GNSS (GPS) et des données d’accéléromètre. Sa conception lui permet de travailler simultanément avec 3 constellations de satellites. Pour communiquer avec le smartphone, MyCoach Tracker utilise la technologie Bluetooth Smart aussi connue sous le nom de Bluetooth Low Energy disponible sur tous les smartphones modernes.

Entretien

Comment dois-je entretenir mon MyCoach Tracker ?

Après chaque utilisation, nettoyez la surface de votre MyCoach Tracker avec un chiffon humide. N’utilisez que de l’eau.

Comment dois-je entretenir ma brassière ?

Après chaque utilisation, nettoyez votre vêtement technique MyCoach Tracker en machine à 30°C à l’envers.
- Ne pas utiliser de sèche-linge
- Ne pas utiliser de produits blanchissants
- Ne pas repasser
Veillez à bien retirer votre MyCoach Tracker de la brassière avant de procéder au lavage de cette dernière ; cela lui causerait des dommages irréversibles non couverts par votre garantie.

Comment dois-je recharger mon MyCoach Tracker ?

Rechargez votre MyCoach Tracker avec le câble USB fourni. Vous pouvez le brancher à un équipement pourvu d’un port USB alimenté.
Une fois branché à une source compatible alimentée, le témoin lumineux vous indique l’état de charge courant:
- rouge fixe : en cours de charge
- vert fixe : chargé

Enregistrement / Synchronisation

Que se passe-t-il lorsque la mémoire du MyCoach Tracker est pleine ?

Lorsque le MyCoach Tracker détecte que la mémoire est pleine, il stoppe automatiquement l’enregistrement d’activité en cours. Pour pouvoir enregistrer à nouveau une activité, l’utilisateur doit au préalable synchroniser les données enregistrées.

Quelle est la précision des mesures de mon MyCoach Tracker ?

Dans les conditions optimales, le MyCoach Tracker est capable de positionner l’utilisateur dans l’espace au mètre près. C’est le niveau de précision maximale que l’on peut obtenir avec la technologie GNSS sans point terrestre fixe de comparaison supplémentaires (RTK)

Dois-je synchroniser mon MyCoach Tracker après chaque utilisation ?

Non ! Votre MyCoach Tracker peut stocker jusqu’à 10h d’activité. Néanmoins, plus le volume de données à synchroniser est important, plus long en est le transfert. MyCoach recommande de synchroniser votre MyCoach Tracker dès que possible pour garder un temps de transfert contenu.

Puis-je découper ma séance en périodes ?

Bien sûr ! Grâce à son composant unique de découpe graphique, vous pouvez en quelques clics délimiter les périodes de jeu de votre séance et en exclure le reste. Vous pouvez définir jusqu’à 6 périodes.

Puis-je enregistrer une séance pendant que mon MyCoach Tracker est alimenté ?

Non. Pour des raisons de sécurité, l'acquisition des données de position n’est possible que si le MyCoach Tracker est débranché.

Performance

Quelles sont les métriques de performance suivies par MyCoach Tracker ?

- Vitesse maximale
- Accélération maximale
- Nombre de changements de direction : changements de direction de plus de 60° effectués au-dessus d'une vitesse dépendante de la catégorie d’âge.
- Nombre d'accélérations : accélération effectuées au-dessus d'un seuil dépendant de la catégorie d’âge.
- Nombre de sprints: sprints effectués au-dessus de la vitesse de sprint (dépendante de la catégorie d’âge).
- Distance sprintée : distance parcourue au dessus de la vitesse de sprint (dépendante de la catégorie d’âge)
- Vitesse moyenne : ratio de la distance parcourue sur la durée de la séance
- Power events : situations où la puissance métabolique est supérieure à un seuil dépendant de la catégorie d'âge

Comment est calculé le score de performance MyCoach Tracker sur une séance ?

Sur chaque séance, le système MyCoach Tracker évalue votre performance métrique par métrique par rapport à des valeurs de référence qui dependent de votre âge, sexe et poste. Le résultat donne un score compris entre 30 et 100 qui peut être détaillé par filière athlétique. Plus votre score est haut, plus vous vous approchez du joueur ultime.

Comment est déterminée ma catégorie d’âge ?

Votre catégorie d’âge est déterminée en fonction de l’âge que vous avez à la date de début de la saison courante.
- < 14 ans : JUNIOR
- entre 14 et 17 ans : ACADEMY
- entre 18 et 36 ans : SENIOR
- > 36 ans : VETERAN

Les performances sont-elles calculées de la même manière sur les différentes catégories d’âge ?

Parce que les performances d’un athlète évoluent tout au long de sa vie, le système MyCoach Tracker calcule les performances de manière différente en fonction de la catégorie d’âge considérée. Les paramètres de configuration du moteur de calcul, ainsi que les valeurs de références sont adaptés à l’âge de l’athlète.

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